Archivos Mensuales: octubre 2018

Vodafone cobra servicio de chat no solicitado. Estafa.

No me gusta el fútbol, pero según Vodafone soy un aficionado que está dispuesto a gastar 2,41 € cada semana en informarme. Y por ese supuesto gusto mío por el fútbol Vodafone alega que me suscribí a un servicio de chat llamado  LIGA 1,99 EUROS OFF. Lo más sangrante del asunto es que me cobran esos 2,41€ IVA incluido, pero no me han mandado ninguna información. O sea, cobran por un servicio que no ofrecen. UN TIMO. UNA ESTAFA. Y es que si hubiera empezado a recibir información de algo no solicitado hubiera comenzado a indagar y no hubiera permitido que me hicieran el segundo cobro.

Y esta ESTAFA ha ocurrido porque Vodafone activa por defecto pagos a terceros. Pero esto tendría que ser al revés. Por defecto debería estar desactivado y sólo el que está interesado en pagar a tercero lo activaría explícitamente. Pero claro, es evidente que a Vodafone no le conviene. Pues si hubiera hecho las cosas en favor de sus usuarios no habría tantos consumidores estafados con timos de este tipo.

He intentado comunicarme por teléfono con VODAFONE, pero después de estar 32 minutos en espera y 20 minutos en otra espera he decidido usar el chat. Allí me han dicho que el servicio lo he activado yo y que por eso no me pueden devolver el dinero. Pero yo tengo claro que no he sido consciente de haber activado un servicio de chat. Y estoy cien por cien seguro de que nadie me ha informado de estar suscrito a este servicio. Sólo lo he descubierto al ver en el banco el sobrecoste de la factura de teléfono.

Lo más denigrante es que te tratan de tonto o ignorante. Porque sólo un tonto o un ignorante activa un servicio sin enterarse de que lo esté activando. Pero como ni me considero tonto ni ignorante, deduzco que Vodafone me ha engañado y no quiere admitirlo. O ha permitido que otros me engañen poniendo enlaces trampa. O yo que sé. Porque no me dan ninguna explicación. Tan pronto dicen que me habré descargado una aplicación y que por haber descargado esa aplicación me he suscrito al servicio: LIGA 1,99 EUROS OFF; o dicen que he recibido un SMS y al responder a ese SMS me he suscrito al citado servicio de chat. Pero es que ni me he descargado ninguna aplicación ni he respondido a ningún SMS.

Según Vodafone, como yo he activado el servicio es un cobro legítimo y no pueden devolverme el dinero. (Muy legítimo no es si yo no lo he activado voluntariamente). El culmen del cinismo llega cuando les digo que me den los datos de esa empresa, pero me dicen que no pueden hacerlo porque al haber cancelado el supuesto servicio antes de comunicarme por chat con Vodafone ya no tienen acceso a esa información. Y yo digo: pero tendrán información de a quién le van a dar mi dinero, ¿no? Porque a alguien podré reclamar por el cobro de un servicio no solicitado y no realizado. Porque que quede claro: no se me ha enviado ningún mensaje ni nada del maldito chat que me han cobrado.

No soy el único al que han estafado en Vodafone. Y lo peor es que no me deja entrar en el foro para responder a otros estafados de la misma manera de la misma manera que a mí. Y una cosa es evidente. Si hay tantos estafados quejándose en Internet es porque Vodafone está haciendo las cosas rematadamente mal. Y si no me demuestran con pelos y señales de qué manera supuestamente me he suscrito a ese maldito chat deduciré que es un invento de Vodafone para estafarme 9,63€.

Anuncios