Archivos Mensuales: agosto 2019

La estafa de Junkers. Publicidad engañosa

Junkers, marca de calentadores del grupo Bosch lleva años mintiendo en la descripción de la garantía de sus productos. Pone literalmente: “Garantía del fabricante en piezas, mano de obra y desplazamiento. Vea en la página siguiente las prestaciones de garantía Junkers”. Y cuando uno se va a la otra página pone: “ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde ante el consumidor y durante un periodo de 2 años de cualquier falta de conformidad que exista en el aparato en el momento de su entrega. Durante los primeros seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el momento de la venta y durante el periodo restante, el consumidor las deberá probar.”

¿Qué quiere decir este párrafo? Pues según Junkers que después de 6 meses sólo te entra en la garantía las piezas y tienes que pagar la mano de obra y el desplazamiento. ¿Alguien más es capaz de inferir esa lectura y entender que eso es lo que quiere decir Junkers? Yo desde luego no.

JUNKERS. ASÍ ES COMO SE ESCRIBE EN CASTELLANO Y QUE TODOS LO ENTENDEMOS:

“Garantía de 6 meses en piezas, mano de obra y desplazamiento. El resto del tiempo hasta 2 años, garantía solo en las piezas. La mano de obra y el desplazamiento debe ser abonada por el cliente”.

Si Junkers hubiera puesto una frase semejante a ésta yo no tendría nada que objetar. Se rompe una pieza después de la instalación del calentador, pagas la mano de obra y el desplazamiento y todo queda claro. Eso sí. Si en el momento de la compra hubiera visto un calentador de otra marca que me especifica “garantía de 2 años en piezas, mano de obra y desplazamiento”, no cabe duda de que hubiera comprado esa otra marca.

Y por esta razón es un engaño lo que hace Junkers. Te incita a creer que tienes una garantía de 2 años, cuando la realidad es que su garantía es de solo 6 meses. Y por ello vamos a reclamar ante la asociación de consumidores para que obliguen a Junkers a poner la garantía real que ofrecen. Porque los 53 € que ha cobrado el técnico oficial es evidente que no nos los van a devolver.