Gearbest estafa en el décimo aniversario de Xiaomi. Cobra por móviles que no tiene en stock

El 13 de agosto me llega una promoción de Gearbest por correo electrónico. Xiaomi cumple 10 años y ofrece numerosos productos con descuento. Entre ellos se oferta un Xiaomi Redmi Note 9 Pro 4G con 8 núcleos, 4 cámaras, 6 GB de Ram y 128GB de memoria interna. Todo muy espectacular, pero lo que más me atrae es que tiene la posibilidad de insertar una tarjeta de hasta 512 GB. Todo por 215 €, que con el coste por el envío se convierten en 225 €. En realidad este móvil no es mucho más potente que el Meizu Pro 6 que tengo desde hace 3 años y medio. Sin embargo, estoy dispuesto a jubilar este móvil porque sólo tiene 32 GB de memoria interna y no tiene opción para una tarjeta externa, por lo cual siempre estoy peleándome por el espacio y este es el principal motivo que me impulsa a conseguir un nuevo móvil.

Ese mismo día compro una tarjeta de 256 GB en Gearbest. Busco funda en esta web, pero lo que tienen no me convence y finalmente la compro en AliExpress. La tarjeta y la funda llegan a mi casa en un tiempo razonable, teniendo en cuenta que vienen desde China.

El problema surge con el móvil de Xiaomi. Va pasando el tiempo y en mi cuenta de Gearbest aparece sólo como pagado. Le doy al botón para que salga el envío más rápido, pero nada. Al poco tiempo vuelve a aparecer el botón como si se estuviera burlando de mí. Empiezo a contactar con ellos y me comunican que saldrá a los pocos días. Sigue pasando el tiempo y finalmente el pedido cambia a empaquetado. Me entra una alegría enorme porque creo que por fin voy a tocar el móvil. Pero transcurre más de una semana y el pedido sigue figurando como empaquetado. Contacto de nuevo con Gearbest y finalmente confiesan que no tienen el móvil en stock. ¿Cómo? ¿No conocen los programas para hacer inventario que te indica el número de unidades de que dispones para que dejes de vender cuando se acaban tus unidades a la venta? Hay muchas páginas web que pone: AGOTADO. Simplemente eso, y no cobran por un producto que no disponen. Otras páginas web pone: DISPONIBLE EL…, e indican la fecha en la que el producto estará disponible de nuevo. Por eso la excusa de que no tienen el producto en stock es una confesión de Gearbest de que están haciendo las cosas rematadamente mal. Y, además, ¿qué han empaquetado? ¿Aire? Lo del empaquetado es una mentira flagrante pues no puede estar empaquetado si afirman no tener el móvil en stock.

Y a pesar de que supuestamente no lo tienen en stock y por eso no me envían el producto, Gearbest lo sigue ofertando. Durante el mes de septiembre había subido el precio ligeramente y lo vendían a 259 €. Hoy, sin embargo, ya habían quitado todo descuento y lo venden a 423€. Si en Gearbest está fuera de stock, tal como me asegura el servicio al cliente, ¿por qué lo siguen vendiendo en su página web? ¿A quién están mintiendo? ¿Al futuro comprador de Gearbest, al que le cobran por un producto que no tienen en stock, o me están engañando a mí diciendo que no tienen stock, pero en realidad sí tienen, solo que lo están enviando a los que están pagando más dinero que a los que compramos en la promoción del décimo aniversario de Xiaomi?

Ante mis quejas me ofrecen como opción 1 esperar hasta los días del 13 al 18 de octubre, que es cuando supuestamente les llegan nuevas unidades. O sea, me dicen con todo el descaro que van a tardar más de dos meses en enviar el producto. A eso hay que añadir el tiempo de transporte. Y además rezar para que cuando por fin llegue a España, Madrid no esté confinado, porque ese será ya el remate para tanto dislate, porque en tal caso se podría quedar en la aduana quién sabe cuánto tiempo.

Y si ya no quiero esperar me ofrecen como opción 2 que elija en su página web un producto de un valor equivalente. O sea, que le opción alternativa que me ofrece Gearbest es que pierda más tiempo en su página web buscando un producto que valga 225 €. Pero nada de devolver el dinero.

Durante este tiempo he insistido en recibir el móvil porque de lo contrario sería perder los 5 € que me costó la funda. Pero ya estoy tan harto que me estoy planteando seriamente pedir la devolución de mi dinero, aunque esto suponga perder los 5 € de la funda, que entonces ya no me servirá de nada. Porque si tengo que pedir el dinero tengo claro que ya no quiero este móvil porque lo aborrezco después de todo lo acontecido.

Y como ya he comunicado a Gearbest, y eso lo tengo bien claro, ya he cancelado la suscripción a las promociones de Gearbest y no vuelvo a comprar en esa página web. No estoy dispuesto a soportar de nuevo un servicio tan deficiente. Ya me han hartado.